Merencanakan Wawancara dengan Kunci Informan

UCLA CENTER FOR HEALTH POLICY RESEARCH

Ada beberapa langkah kunci yang terlibat dalam perencanaan dan pelaksanaan informan kunci

wawancara sebagai sarana pengumpulan data. Tinjau kembali kegiatan berikut dan persiapkan

sesuai dengan anggota kemitraan komunitas Anda.

4.1 Mengumpulkan dan meninjau data yang ada

Kumpulkan dan tinjau data dan laporan penelitian yang ada sebelum menentukan informasi tambahan apa yang perlu dikumpulkan dari informan kunci, karena informasi yang Anda cari mungkin sudah ada. Anda dapat mengumpulkan banyak informasi tentang suatu komunitas atau masalah kesehatan dari berbagai sumber.

4.2 Tentukan informasi apa yang dibutuhkan

Langkah pertama dalam mempersiapkan wawancara informan kunci Anda adalah mengidentifikasi informasi yang ingin Anda kumpulkan. Langkah 3: Identifikasi Informasi (Data) yang Anda Butuhkan dalam kurikulum "Melakukan Penilaian Komunitas" (halaman 4-17) memandu Anda melalui proses ini dan memberikan informasi tentang cara terbaik mempersiapkan dan merumuskan

pertanyaan utama yang ingin Anda jawab. Setelah Anda menyusun pertanyaan utama, selanjutnya tentukan jenis data yang dibutuhkan. Misalnya, apakah Anda ingin mengumpulkan data tentang praktik komunitas, opini komunitas, atau layanan dan pemanfaatan layanan yang sudah ada? Jenis data yang dibutuhkan membantu Anda mengidentifikasi orang-orang terbaik untuk diwawancarai.

4.3 Menentukan populasi sasaran dan bertukar pikiran tentang kemungkinan informan kunci

Sebelum memilih informan kunci, penting untuk memetakan populasi yang Anda minati, atau populasi sasaran. Operasi target ini dapat mencakup semua penduduk komunitas yang tinggal di kota atau kode pos tertentu, atau dapat menjadi bagian atau kelompok tertentu dalam wilayah geografis tersebut (seperti ras / etnis minoritas, remaja, atau wanita). Setelah Anda jelas tentang populasi sasaran, Anda dapat melakukan brainstorming dengan lebih baik tentang kemungkinan informan kunci yang berpengetahuan luas dan terkait erat dengan populasi yang Anda minati.

4.4 Memilih informan kunci

Pilih informan kunci dengan hati-hati. Ingat informan kunci harus memiliki pengetahuan langsung tentang komunitas Anda, penghuninya, dan masalah atau masalah yang Anda coba selidiki. Informan kunci bisa bermacam-macam orang, termasuk perwakilan lembaga, warga masyarakat, tokoh masyarakat, atau pemilik bisnis lokal.

Langkah pertama dalam proses seleksi adalah mengidentifikasi dan membuat daftar calon informan kunci — individu atau kelompok yang ingin Anda wawancarai untuk mengumpulkan informasi tentang populasi sasaran Anda. Dalam membuat daftar ini cobalah untuk mendapatkan beragam perwakilan dengan latar belakang yang berbeda dan dari kelompok atau sektor yang berbeda. Keragaman ini memberikan perspektif yang sangat luas. Misalnya, daftar Anda dapat menyertakan orang-orang dari berbagai sektor, seperti administrator layanan kesehatan, pemimpin agama, pejabat pemerintah kota, ibu muda, populasi minoritas, atau pendukung pemuda. Kedua, Anda perlu mempersempit daftar Anda. Tinjau daftar Anda dan identifikasi satu atau dua orang dari sektor yang sama yang Anda yakini dapat memberikan informasi yang dibutuhkan.

Namun, perlu diingat bahwa kelompok terakhir Anda harus memiliki campuran informan kunci yang beragam untuk memastikan perspektif yang berbeda. Misalnya, jika menyelidiki aktivitas geng di suatu komunitas, Anda dapat mendekati dan meminta masukan dari berbagai ahli yang memiliki pengetahuan tentang masalah tersebut, seperti pemimpin gereja,

pemilik toko, perwakilan asosiasi penjaga lingkungan, taman dan staf rekreasi, orang tua, pembela pemuda, polisi, dan guru.

Keberagaman informan kunci itu penting. Jika Anda hanya mewawancarai orang-orang dari latar belakang atau sektor tertentu, Anda mungkin akan mendapatkan hasil yang sepihak atau bias. Mewawancarai informan kunci dari berbagai sektor memungkinkan Anda untuk melihat berbagai perspektif dan isu atau masalah yang mendasarinya. Jumlah orang yang Anda wawancarai sangat bergantung pada kebutuhan data Anda, waktu yang tersedia, dan sumber daya. Biasanya, 15-25 wawancara adalah yang paling Anda butuhkan.

4.5 Pilih jenis wawancara

Langkah selanjutnya adalah memilih teknik untuk memperoleh informasi dari masing-masing informan kunci — baik melalui telepon maupun tatap muka. Teknik yang Anda gunakan sangat bergantung pada ketersediaan dan pilihan informan kunci Anda, serta waktu yang tersedia, sumber daya, dan kelayakan logistik secara keseluruhan. Namun, teknik-teknik ini tidak saling eksklusif; kedua opsi tersebut dapat digunakan secara efektif.

Berikut adalah uraian masing-masing:

A. Wawancara Telepon:

Wawancara telepon mungkin merupakan cara yang paling nyaman dan tidak menghabiskan banyak waktu wawancara informan kunci yang sibuk. Kelemahan utama dari pendekatan ini bukanlah memiliki interaksi yang dipersonalisasi yang jika tidak dimungkinkan melalui tatap muka wawancara. Namun, jika Anda mengembangkan wawancara informan kunci telepon terstruktur alat untuk menjawab pertanyaan utama Anda, wawancara telepon mungkin menyediakan semua informasi berharga yang Anda cari. 

Mengatur Wawancara Telepon:

Setelah Anda menyusun daftar informan kunci Anda, bagikan daftar ini kepada Anda anggota kemitraan dan minta mereka untuk mengidentifikasi individu yang mereka kenal. Jika sesuai, anggota kemitraan dapat membantu mengakses informan kunci dengan menghubungi mereka secara pribadi, memberikan penjelasan singkat tentang komunitas proyek penilaian kebutuhan, mendorong mereka untuk berpartisipasi dalam wawancara, dan memfasilitasi komunikasi antara mereka dan pewawancara. Yang ditunjuk pewawancara informan kunci kemudian akan menghubungi mereka untuk membuat jadwal yang nyaman waktu untuk melakukan wawancara. Saat menghubungi informan kunci, tekankan pentingnya masukan mereka dan biarkan mereka tahu sebelumnya tentang komi tmen waktu. Wawancara telepon harus berlangsung tidak lebih dari 15-25 menit, karena sulit untuk menjadwalkan lebih lama periode dengan orang sibuk. Namun, begitu terlibat, informan mungkin bersedia berbicara lebih lama. Jadi, sebaiknya jadwalkan setidaknya satu jam waktu Anda untuk memungkinkan wawancara yang berjalan lebih lama.

B.Wawancara Tatap Muka:

Wawancara tatap muka adalah format yang paling sering digunakan. Format ini lebih memakan waktu karena membutuhkan penjadwalan tambahan dan perencanaan logistik. Itu keuntungan dari teknik ini adalah bahwa teknik ini memberikan pertukaran ide dan pinjaman secara bebas sendiri untuk mengajukan pertanyaan yang lebih kompleks dan mendapatkan tanggapan yang lebih mendetail.

Mengatur Wawancara Tatap Muka:

Sekali lagi, tanyakan kepada anggota kemitraan Anda apakah mereka mengetahui salah satu kunci yang teridentifikasi informan, dan biarkan mereka melakukan kontak pertama. Kunci yang ditunjuk informan pewawancara kemudian akan menjadwalkan waktu dan tempat yang tepat untuk wawancara. Sebagai aturan umum, penting untuk tidak menjadwalkan terlalu banyak wawancara satu hari. Setelah setiap wawancara, pewawancara harus meluangkan waktu untuk melakukannya membuat catatan tambahan dan mengatur temuan atau kesan awal, jadi waktunya harus diberi jatah untuk ini setelah setiap wawancara. Wawancara tatap muka biasanya berlangsung 20- 30 menit. Sekali lagi, setelah terlibat, informan mungkin mau berbicara lebih lama.

Ketekunan adalah kuncinya . Menjadikannya menjadi jadwal sibuk seseorang tidaklah mudah. Antisipasitantangan ini dan jangan menyerah! Ini berlaku untuk telepon dan tatap mukawawancara. Lanjutkan menelepon sampai tanggal batas yang ditentukan sebelumnya.

4.6 Kembangkan alat wawancara

Siapkan alat wawancara untuk memandu diskusi dan pastikan pertanyaan Anda adaterjawab. Alat wawancara biasanya berisi skrip yang diuraikan dan daftarpertanyaan akhir yang relevan dengan topik yang ingin Anda diskusikan. Mulailah dengan yang paling banyakpertanyaan faktual dan mudah dijawab terlebih dahulu, kemudian diikuti dengan pertanyaan yang diajukanpendapat dan keyakinan informan. Akhiri dengan pertanyaan-pertanyaan yang bersifat umumrekomendasi. Jangan takut untuk mengajukan pertanyaan menyelidik selama wawancara Anda, sebagaiini membantu untuk mengklarifikasi komentar informan dan mendapatkan informasi rinci.

Berikut ini adalah komponen utama alat wawancara:

• Pendahuluan: Sebelum memulai wawancara perkenalkan diri Anda dan Andaproyek. Sebagai aturan umum, pengantar yang Anda tulis harus melakukan hal berikut: 1)membantu menetapkan tujuan wawancara; 2) jelaskan siapa yang terlibat dalamproses (anggota kemitraan komunitas); 3) membangun kredibilitas untukwawancara dan diri Anda sendiri sebagai pewawancara; 4) jelaskan mengapa kerja sama merekapenting dalam mengumpulkan informasi yang Anda butuhkan; dan 5) menjelaskan apa yang diinginkanterjadi dengan informasi yang dikumpulkan dan bagaimana komunitas akan mendapatkan keuntungan.

• Pertanyaan kunci: Draf lima sampai sepuluh pertanyaan penting untuk mendapatkan informasiAnda telah berangkat untuk mengumpulkan. Pertanyaan-pertanyaan kunci harus dirancang sedemikian rupadapatkan informasi yang lebih terbuka tentang masalah atau masalah komunitas Anda. Memintapertanyaan yang diambil dari keahlian informan dan sudut pandang unik
• Probing question: Probing question mendorong peserta untuk lebih banyak merenungsecara mendalam tentang arti dari komentar mereka. Pertanyaan-pertanyaan ini juga berguna dimembuat orang berpikir tentang penyebab atau akar masalah Andamenyelidiki.
• Pertanyaan penutup: Berikan kesempatan bagi informan kunci untuk memberikan sesuatuinformasi atau komentar tambahan. Tanyakan juga informan kunci merekarekomendasi atau solusi dalam mengatasi masalah tersebut.
• Ringkasan: Jika waktu mengizinkan, ringkaslah komentar utama yang didengarselama wawancara dan tanyakan kepada informan apakah Anda mencakup semua poin utama.Tanyakan kepada mereka apakah ada hal lain yang ingin mereka beri tahukan kepada Anda yang belum Anda milikitanya mereka. Terakhir, ucapkan terima kasih atas waktunya.Setelah menyelesaikan wawancara, ada baiknya untuk mengirimkan catatan “terima kasih” lanjutan kepadaorang yang diwawancarai.

4.7 Menentukan metode dokumentasi

Kumpulkan informasi wawancara untuk memastikan efisiensi, kualitas, dan pengumpulan datakonsistensi di seluruh wawancara. Anda ingin memastikan semua informasi yang telah Anda tetapkankeluar untuk mengumpulkan ditangkap.

Ada dua metode yang dapat Anda gunakan untuk merekam tanggapan wawancara:

• Pencatatan : Pewawancara harus merencanakan untuk membuat catatan selama wawancara sebagaiserta langsung setelahnya. Adalah bijaksana untuk mengetik dan mencetak pertanyaan kunci Andatelah menyusun (kira-kira lima hingga sepuluh) menyisakan ruang yang cukup di antara masing-masingpertanyaan untuk menulis komentar informan kunci secara manual saat memimpinwawancara. Namun, membuat catatan saat mewawancarai seseorang bisa menjadi penyeimbangbertindak. Pewawancara mungkin mendapati diri mereka terlibat dalam percakapan dan tidakmencatat. Saran terbaik adalah merencanakan untuk membuat catatan selama wawancarajangan biarkan pencatatan mengganggu aliran percakapan. Segerasetelah setiap wawancara, pewawancara harus meluangkan waktu untuk mengulasnyacatatan dan isi detail apa pun, kembangkan catatan pendek mereka, atau tambahkankomentar atau poin penting yang dibuat. Sebaiknya segera lakukan inisetelah wawancara ketika hal-hal masih segar dalam pikiran mereka. Menunggu beberapaberjam-jam atau sehari bisa berarti kehilangan banyak informasi wawancara yang berharga.
• Rekaman tape: Pewawancara juga dapat menggunakan tape recorder untuk mendokumentasikanapa yang dikatakan informan kunci. Pendekatan ini memungkinkan pewawancara bebasterlibat dalam percakapan tanpa khawatir tentang pembuatan catatan. Itupewawancara dapat membuat catatan singkat selama wawancara, menulis danatur catatan di akhir wawancara dan gunakan rekaman kaset untuk mengisinyakesenjangan atau detail informasi. Diperlukan untuk mendapatkan persetujuan dariinforman kunci untuk merekam wawancara. Jadi, ada baiknya untuk mendiskusikankemungkinan perekaman audio sebelum menjadwalkan wawancara. Dalam skenario ini, ituPenting untuk ditekankan bahwa: 1) wawancara akan direkam sehingga tidak adawawasan dan diskusi penting mereka terlewatkan; 2) wawancara akantidak direkam jika mereka tidak menginginkannya; dan 3) rekaman audio tidakmemiliki nama mereka di atasnya dan akan disimpan di lokasi yang aman.

4.8 Pilih pewawancara yang ditunjuk

Tentukan siapa dalam kemitraan Anda yang memiliki keterampilan atau latar belakang untuk melakukanwawancara. Pewawancara harus menjadi pendengar yang baik, memiliki keterampilan komunikasi yang kuat, jadilahmampu membuat catatan rinci, berorientasi pada detail, dan nyaman bertemu dan berbicaraorang baru. Untuk konsistensi, sebaiknya hanya memiliki satu atau dua pewawancara yang ditunjuk.

4.9 Melakukan wawancara informan kunci

Alat wawancara yang dikembangkan kemitraan Anda akan membantu menyusun diskusi dandengan hati-hati mengurutkan berbagai pertanyaan kunci. 

Pewawancara bisa berlatih dan membiasakan dirisendiri dengan naskah dan pertanyaan sebelum bertemu dengan informan kunci.Memulai Wawancara :Pewawancara harus mulai dengan berterima kasih kepada responden dan menekankan pentingnyadari pertemuan tersebut. Saat ini pewawancara dapat membuat klarifikasi dan jawaban apapunpertanyaan tentang penilaian komunitas dan tujuan wawancara. Namun,pertimbangan hati-hati harus diambil agar tidak mempengaruhi atau bias responden 'jawaban.

Pewawancara harus mendengarkan dengan cermat pendapat atau keyakinan yang berulang dan baru. Merekaharus membuat catatan yang menyoroti poin penting yang dibuat. Sepanjang wawancara itupenting agar pewawancara mengatur kecepatannya sendiri. Untuk membandingkan data yang dikumpulkan danmengidentifikasi tema. Penting untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan kunci tertentu dari setiaporang yang diwawancarai.

Di akhir wawancara, tanyakan kepada informan kunci apakah mereka memiliki pertanyaan atau sudah finalkomentar. Beri tahu mereka apa yang akan terjadi dengan informasi tersebut dan simpulkanwawancara dengan berterima kasih atas waktu mereka.

4.10 Menyusun dan mengatur data wawancara informan kunci

Segera setelah kemitraan Anda memulai proses pengumpulan wawancara informan kuncidata, Anda tiba-tiba akan memiliki banyak data untuk dikelola. Penting untuk memikirkan hal inisaat dalam tahap perencanaan. Secara khusus, Anda ingin mendiskusikan hal berikut dengan Andakemitraan dan catat keputusan Anda:

A. Seperti apa data informan kunci setelah dikumpulkan?

• Ini tergantung pada seperti apa instrumen wawancara informan kunci itu danjenis pertanyaan apa yang Anda ajukan. Anda mungkin memiliki berbagai macam kuncitanggapan informan.

B. Bagaimana data informan kunci dikumpulkan? 

(Silakan lihat Lampiran BPerangkat Lunak Komputer untuk Mengompilasi dan Menganalisis Data pada halaman 5-63 untuk detail selengkapnyatentang program perangkat lunak komputer dan sumber daya komputer yang dapat membantu Andakompilasi data survei Anda.):

Wawancara informan kunci yang Anda kumpulkan akan bersifat kualitatif. Setelah menyelesaikan kunciwawancara informan, pewawancara harus membuat catatan dan menuliskan apa sajakomentar atau kesan tambahan. Dalam beberapa hari ke depan, filepewawancara atau orang yang ditunjuk harus mengetik catatan wawancara, menggunakankaset audio (jika ada) untuk mengisi celah apa pun. Semua catatan wawancara, anekdot, dan poin diskusi perlu diketik menjadi satu pengolah katadokumen. Namun, ini berpotensi menjadi dokumen yang sangat panjang,tergantung pada berapa banyak wawancara dilakukan dan berapa lama mereka.Dokumen yang sangat panjang tidak terlalu membantu, karena tidak ada cara yang mudah untuk melihatnyahubungan di berbagai diskusi kelompok fokus. Jadi pewawancara bolehingin mempertimbangkan untuk mengatur data kualitatif langsung dari tahap entri data kekategori utama. Kategori-kategori ini paling sering merupakan pertanyaan wawancarayang diminta. Dengan cara ini, Anda akan mendapatkan dokumen dari semua filediskusi orang yang diwawancarai diatur di bawah setiap pertanyaan.

• Satu individu atau lembaga harus mengambil tanggung jawab untuk menciptakan masterfile, mengembangkan kategori, dan memotong dan menempelkan catatan ke dalamkategori yang sesuai.
• Satu individu atau lembaga hendaknya mengambil tanggung jawab untuk melacakkaset audio.

C. Dimana data key informan akan diolah dan disusun?

• Rencanakan di mana data berada sepanjang waktu selama proses pengumpulan data. Inimenghilangkan kebingungan yang mungkin timbul ketika banyak anggota kemitraandan lembaga melakukan pengumpulan data survei dan kegiatan kompilasi. Saya tjuga menjelaskan sebelumnya langkah-langkah spesifik apa yang perlu dilakukanmengumpulkan, memasukkan, menyusun, dan menganalisis potongan data yang berbeda.
• Setelah kemitraan Anda memikirkan hal-hal di atas, barulah Andaharus memiliki gambaran yang jelas tentang di mana (kapan?) data wawancara akan mulaidikumpulkan dan di mana datanya akan berakhir.

D. Bagaimana dengan kerahasiaan / anonimitas informan?

• Memastikan kerahasiaan / anonimitas sangat penting. Tergantung padasifat topik, beri tahu informan kunci bahwa Anda tidak akan menggunakan nama merekaatau informasi lain yang berpotensi untuk mengidentifikasi (seperti judul danorganisasi) dalam laporan akhir atau publikasi Anda. Yakinkan mereka bahwa milik merekatanggapan akan dijaga kerahasiaannya — hasil akan berfokus pada kontendiskusi daripada mengidentifikasi siapa mengatakan apa. Ini dapat membantu mendorongmereka untuk berpartisipasi dan membuat mereka lebih nyaman dan mau secara terbukabagikan pendapat mereka tentang topik yang Anda minati.
• Setelah mengumpulkan data dari individu — disebut sebagai subjek manusia, di sanaAda beberapa aturan penting untuk dipertimbangkan saat menangani tanggapan mereka:▪ Simpan informasi pengenal di tempat terkunci (seperti nama,organisasi, jabatan, nomor telepon, atau alamat). Ini bisa jadi hanya alaci lemari arsip terkunci atau komputer yang dilindungi kata sandi, yangmemastikan bahwa tidak ada yang memiliki akses ke tanggapan rahasia
• Simpan informasi identitas di satu tempat. Ini memastikan bahwa lebih sedikit orangmemiliki akses ke informasi pribadi. (berulang?)
• Setelah data dikumpulkan, hapus informasi pengenal yang adaterkait dengannya. Saat mengetik rekaman informan kunci Andawawancara, tentukan setiap responden dalam dokumen kata Anda yang unikjumlah. Anda dapat memulai dengan "1" dan cukup tetapkan nomor yang berbedasetiap informan kunci yang Anda masukkan. Simpan catatan wawancara Anda dan semua cetakannyadokumen di laci terkunci yang sama.Keuntungan dan Kerugian Wawancara Informan KunciKeuntunganKekurangan
• Data rinci dan kaya bisadikumpulkan secara relatifcara mudah dan murah
• Memungkinkan pewawancara untukmenjalin hubungan denganresponden dan mengklarifikasipertanyaan• Memberikan kesempatan untukmembangun atau memperkuathubungan dengan orang pentinginforman komunitas danpemangku kepentingan
• Dapat meningkatkan kesadaran,minat, dan antusiasmeseputar masalah• Dapat menghubungi informan untukmengklarifikasi masalah sesuai kebutuhan• Memilih tombol "kanan"informan mungkin susah gitumereka mewakili keragamanlatar belakang dan sudut pandang
• Mungkin sulit dijangkaudan jadwalkan wawancara dengansibuk dan / atau sulit dijangkauresponden• Sulit untuk menggeneralisasikan hasilpopulasi yang lebih besar kecualimewawancarai banyak kunciinforman